为规范网站使用行为、保障用户合法权益、明确网站服务权责，依据《中华人民共和国民法典》《网络安全法》《电子商务法》《个人信息保护法》等法律法规，浙江神首生物科技有限公司（以下简称"我方/本公司"）制定本《网站用户服务条款》（以下简称"本条款"）。
您在访问、浏览、使用公主家官方网站（以下简称"本网站"）全部服务与内容前，请认真阅读本条款全部内容。您进入、浏览网站、提交咨询表单、使用网站服务，即视为您已充分知晓、理解并自愿同意接受本条款全部约束。若您不认可任一条款，请立即停止使用本网站。
第一条 服务定义与适用范围
1.1 本网站为公主家（Princess House）品牌官方展示与服务平台，向用户提供品牌资讯、产品展示、护肤科普、招商合作咨询、在线客服答疑、品牌动态公示等免费公开服务。
1.2 本条款适用于所有访问、浏览、使用本网站的全部用户（含个人访客、咨询用户、合作意向用户）。
1.3 本条款与《隐私政策》共同构成用户使用本网站的完整合规协议体系，二者具有同等法律效力。
1.4 本条款仅约束本官网服务行为，不适用于第三方电商平台、线下门店、经销商私域渠道、第三方跳转链接对应的服务与行为。
第二条 用户资格与使用承诺
2.1 用户承诺：具备完全民事行为能力；若为未成年人，需在法定监护人知情、同意、全程监护下使用本网站服务。
2.2 用户不得利用本网站从事任何违法违规、侵权、扰民、破坏网络秩序的行为。
2.3 您同意仅将本网站内容用于个人了解、咨询、合法合作参考，不得用于盗版、搬运、篡改、仿冒、诈骗等非法用途。
第三条 网站服务内容与服务说明
3.1 本网站提供的内容包括但不限于：品牌介绍、产品介绍、护肤知识、品牌活动、招商政策、企业动态、在线咨询表单、客服对接服务等。
3.2 本网站所有内容仅作品牌展示与信息咨询用途，不构成任何医疗诊断、医美建议、投资承诺、合作兜底承诺。部分图片和文字由AI生成。
3.3 我方将尽力保障网站内容真实、准确、及时，但不排除因信息更新、产品迭代、政策调整产生细微偏差，用户应结合官方最新公示内容核验。
3.4 网站在线咨询、留言服务为便民辅助服务，我方不承诺瞬时响应、无条件满足用户诉求，将在合理工作时限内依规处理。
第四条 知识产权归属
4.1 本网站全部文字、文案、图片、视频、LOGO、商标、版式设计、UI 界面、排版内容、品牌话术、专利内容、宣传素材，均为本公司合法拥有知识产权或已获得合法授权。
4.2 公主家、Princess House 相关商标、字号、品牌标识均为我方合法注册商标及品牌资产，受国家商标法、著作权法保护。
4.3 禁止任何单位及个人未经我方书面授权实施以下行为：复制、转载、截图搬运、篡改、二次剪辑、仿冒发布、商业盗用、虚假引流、用于第三方商业推广。
4.4 如需合法转载、合作引用，必须提前取得我方书面许可，并标注完整来源，不得篡改原意、不得误导公众。
4.5 任何侵权使用行为，我方有权依法采取下架、投诉、维权、起诉、追责等一切法律手段，并追究全部经济损失与侵权责任。
第五条 用户禁止行为规范
用户使用本网站期间，严禁实施以下行为：
- 发布、传播违法、低俗、虚假、侵权、造谣、辱骂、攻击、危害公共安全的内容
- 利用爬虫、脚本、恶意程序批量抓取网站数据、素材、用户信息
- 恶意攻击、渗透、干扰、破坏网站服务器、后台系统，造成网站瘫痪、卡顿、异常
- 假借公主家品牌名义发布虚假招商、虚假产品、虚假活动信息，误导消费者及合作方
- 在留言区、咨询渠道发布广告、外链、营销引流、骚扰信息
- 其他违反法律法规、公序良俗、损害本品牌权益的行为
一经发现违规行为，我方有权直接屏蔽留言、拒绝服务、限制访问、留存证据并依法追责。
第六条 网站服务中断、变更与维护
6.1 我方有权根据运营需要，随时对网站功能、页面内容、服务模块、栏目设置进行更新、优化、调整、升级。
6.2 因服务器维护、系统升级、网络故障、运营商问题、不可抗力等原因，可能出现网站临时访问异常、卡顿或短暂无法访问，用户予以理解，我方无需承担由此产生的任何直接或间接损失。
6.3 我方保留随时优化、暂停、调整、终止部分或全部网站公开服务的权利，无需提前单独告知用户，但会尽量保障常规访问稳定性。
第七条 第三方链接与第三方服务免责
7.1 本网站可能包含第三方平台跳转链接、合作媒体入口、社交平台入口等，仅为用户便利展示。
7.2 第三方平台的全部服务、内容、隐私规则、交易行为均由第三方独立负责，我方不对第三方的内容真实性、安全性、合规性承担连带责任。
7.3 用户跳转第三方页面产生的一切风险，由用户自行承担。
第八条 用户留言与自主发布内容规则
8.1 用户在网站咨询、留言板块提交的内容，不得包含违法、侵权、虚假、辱骂、隐私泄露内容。
8.2 用户自愿公开留言板块提交的信息，若因自身主动披露联系方式、个人信息导致骚扰、泄露风险，由用户自行承担责任。
8.3 我方有权对用户留言内容进行审核、屏蔽、删除，无需用户同意。
第九条 责任限制与免责说明
9.1 我方将秉持审慎、专业、负责的态度运营网站，但互联网服务无法保证绝对无故障、无瑕疵，在法律允许最大范围内，我方不对间接损失、预期收益损失、衍生损失承担责任。
9.2 因以下情形导致的用户损失，我方不承担责任：用户自身操作失误、用户信息自行泄露、第三方恶意攻击、网络运营商故障、不可抗力、法律法规政策调整、第三方侵权行为。
9.3 网站资讯、产品介绍仅为品牌宣传展示，不构成任何专业诊疗、投资、法律、金融专业建议，用户决策请自行审慎判断。
第十条 未成年人保护
本网站面向成年消费群体与合作用户。未满 14 周岁未成年人请勿独立使用本网站、请勿主动提交任何个人信息。若发现未成年人违规提交信息，我方将第一时间删除相关数据，尽到合规保护义务。
第十一条 条款修订与公示效力
11.1 我方有权根据法律法规更新、业务调整、监管要求，适时修订本服务条款。
11.2 条款修订后将在本网站页面更新公示日期，重大变更将在网站显著位置提示。
11.3 用户持续访问、使用网站服务，即视为自动接受最新版本服务条款。
第十二条 隐私保护关联约定
用户在使用本网站服务过程中产生的个人信息收集、存储、使用、共享、保护等行为，全部适用本网站《隐私政策》，本条款与《隐私政策》互为补充、共同生效。
第十三条 争议解决与管辖
13.1 因本服务条款引发的一切争议，双方优先友好协商解决。
13.2 协商不成的，任何一方均应向本公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
13.3 本条款的订立、生效、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。
第十四条 联系方式
主体名称：浙江神首生物科技有限公司
注册地址：浙江省宁波高新区翔云北路 99 号 2 号楼 1 单元 4-1
联系邮箱：princesshouse@163.com
官方客服：本网站在线客服
工作时段：工作日 9:00–18:00
（本条款于 2026 年 8 月 1 日正式生效，为官网唯一合法有效官方服务条款文本）